SMOOTH COMMERCE PRIVACY POLICY

French/Francais

LAST MODIFIED JUNE 2025

The following Privacy Statement ("Statement") outlines the manner in which Smooth Commerce collects, uses, discloses and otherwise manages personal information, including in connection with our website www.smooth.tech (the “Site”), Smooth Commerce Mobile Applications and White Label Applications (“Mobile Application[s]”), related Services, and any other websites owned and operated by Smooth Commerce that direct the viewer or user to this Statement. This Statement does not apply to websites and services that are owned and operated by third parties.

In this Policy, “we” and “our” mean SmoothPay, Inc. and its related subsidiaries and affiliated companies, and “you” means any person who visits our website or registers for and/or uses one of our Mobile Application(s) including our White Label Applications.

COMPLIANCE DECLARATION

Smooth Commerce is committed to protecting your personal data in accordance with applicable data protection laws, including Canada’s Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA), the European Union’s General Data Protection Regulation (GDPR), and the California Consumer Privacy Act (CCPA), as amended by the California Privacy Rights Act (CPRA).

HOW WE COLLECT INFORMATION

When you visit the Site, we automatically collect certain information about your device, including information about your web browser, IP address, time zone, and some of the cookies that are installed on your device. Additionally, as you browse the Site or Mobile Applications, we collect information about the individual web pages or products that you view, what websites or search terms referred you to the Site, and information about how you interact with the Site. We refer to this automatically-collected information as “Device Information”. We collect Device Information on our website, through our Mobile Applications, from you and from “Third Parties”. For example, we collect and obtain information using the following technologies:

WHAT INFORMATION WE COLLECT

By “Personal information”, we mean information that directly identifies you or by which we can identify you, such as your name, address, or email address. We collect a variety of types of information. Examples include:

HOW WE USE INFORMATION

We use information that we collect generally to fulfill any tasks associated with our Site or Mobile Applications. Examples of how we use information include:

We use the Device Information that we collect to help us screen for potential risk and fraud (in particular, your IP address), and more generally to improve and optimize our Site and Mobile Applications (for example, by generating analytics about how our customers browse and interact with the Site, and to assess the success of our marketing and advertising campaigns).

SHARING YOUR PERSONAL INFORMATION

We share your Personal Information with third parties to help us use your Personal Information, as described above, however we do not share personal information about you with third parties for third party marketing or advertising purposes. For example, we share personal information with:

PROMOTIONAL COMMUNICATIONS CHOICES

You can opt out of receiving promotional emails, text messages, telephone calls, and mailings by informing us of your preference at the time you sign up for an account, modifying your promotional preferences in your account’s profile management section, or adjusting your text and notification preferences in your mobile device's settings or by following the opt-out instructions in the promotional emails we send you.

Alternatively, you may let us know that you do not wish to receive some or all of these promotional communications by emailing us at support@smooth.tech.

BEHAVIORAL ADVERTISING

As described above, we use your Personal Information to provide you with targeted advertisements or marketing communications we believe may be of interest to you.  For more information about how targeted advertising works, you can visit the Network Advertising Initiative’s (“NAI”) educational page at http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

You can opt out of targeted advertising by visiting the following:

Additionally, you can opt out of some of these services by visiting the Digital Advertising Alliance’s opt-out portal at:  http://optout.aboutads.info/.

DO NOT TRACK

Please note that we do not alter our Site’s data collection and use practices when we see a Do Not Track signal from your browser.

LEGAL BASES FOR PROCESSING (GDPR)

If you are located in the European Economic Area (EEA), we collect and process your personal information only when we have a legal basis to do so under the GDPR, including:

Additionally, if you are a European resident we note that we are processing your information in order to fulfill contracts we might have with you (for example if you make a submission through the Site), or otherwise to pursue our legitimate business interests listed above. Additionally, please note that your information will be transferred outside of Europe, including to Canada and the United States.

INTERNATIONAL DATA TRANSFERS

If we transfer your personal information outside of the European Union or EEA, including to Canada or the United States, we ensure appropriate safeguards are in place such as Standard Contractual Clauses (SCCs) approved by the European Commission or rely on adequacy decisions.

DATA RETENTION

We retain personal information only as long as necessary to fulfill the purposes outlined in this policy or as required by law. Retention periods vary depending on the type of data and purpose of processing. Data is securely deleted or anonymized when no longer needed.

YOUR RIGHTS

If you are a European resident, you have the right to access personal information we hold about you and to ask that your personal information be corrected, updated, or deleted. If you would like to exercise this right, please contact us through the contact information below.

In addition, under the GDPR, you may:

If you are a California resident, you have the right to:

To exercise any of these rights, please email us at support@smooth.tech.

RIGHT TO OPT OUT OF SALE OR SHARING (CCPA)

Smooth Commerce does not sell or share personal information as defined under the California Consumer Privacy Act (CCPA), as amended by the California Privacy Rights Act (CPRA). We do not exchange personal information for monetary or other valuable consideration, nor do we disclose it for cross-context behavioral advertising.

If our practices change in the future, we will update this Privacy Policy and provide appropriate opt-out mechanisms in accordance with applicable law.

For any questions or to confirm your preferences, you may contact us at support@smooth.tech.

HOW WE PROTECT YOUR INFORMATION

We protect your information by using technical, physical, and administrative security measures to reduce the risk of loss, misuse, unauthorized access, disclosure or modification of your information. Some of our safeguards include firewalls, data encryption, physical access controls, and administrative informational controls. When you transmit highly sensitive information (such as a credit card number) through our Site or in one of our Mobile Applications, we encrypt the transmission of that information using the Secure Sockets Layer (SSL) protocol. While we have employed security technologies and procedures to assist safeguarding your personal information, no system or network can be guaranteed to be 100% secure.

COOKIE POLICY

We use cookies and similar tracking technologies to enhance your experience, analyze usage, and deliver targeted ads. You can control or disable cookies through your browser settings. While we currently do not have a standalone Cookie Policy page, this section outlines our approach to cookie usage. We may introduce a detailed Cookie Policy in the future. For now, you can manage cookie preferences through your browser settings or the in-app options provided. If you are located in the EEA, you may be prompted to accept or reject non-essential cookies via our cookie consent banner. you may be prompted to accept or reject non-essential cookies via our cookie consent banner.

CHANGES

We may update this privacy policy from time to time in order to reflect, for example, changes to our practices or for other operational, legal or regulatory reasons.

CONTACT US

We welcome your questions, comments and concerns about privacy. You may contact us by email at support@smooth.tech or write to us at Smooth Commerce, 333 Bay St. Suite 1400, Toronto, ON M5H 2R2 to ask us a privacy question or correct personal information found in your profile, Mobile Application, or digital property.

For EU residents: You may file a complaint with your local Data Protection Authority (DPA).
For California residents: You may contact the California Attorney General at
https://oag.ca.gov/privacy/ccpa


Francais

Politique de confidentialité de Smooth Commerce

DERNIÈRE MISE À JOUR : JUIN 2025

La présente déclaration de confidentialité (« Déclaration ») décrit la manière dont Smooth Commerce recueille, utilise, divulgue et gère autrement les renseignements personnels, notamment en lien avec notre site Web www.smooth.tech (le « Site »), les applications mobiles Smooth Commerce et les applications en marque blanche (« Application[s] mobile[s] »), les services connexes, ainsi que tout autre site Web détenu et exploité par Smooth Commerce qui renvoie à cette Déclaration. Cette Déclaration ne s’applique pas aux sites Web et services détenus et exploités par des tiers.

Dans la présente Politique, « nous » et « notre » désignent SmoothPay, Inc. ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, et « vous » désigne toute personne visitant notre site Web ou s’inscrivant à, et/ou utilisant, l’une de nos Applications mobiles, y compris les Applications en marque blanche.

Déclaration de conformité

Smooth Commerce s'engage à protéger vos données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris la Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne, et la California Consumer Privacy Act (CCPA), telle que modifiée par la California Privacy Rights Act (CPRA).

COMMENT NOUS RECUEILLONS LES RENSEIGNEMENTS

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certains renseignements sur votre appareil, notamment des renseignements sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire, ainsi que certains des témoins (cookies) installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le Site ou les Applications mobiles, nous recueillons des renseignements sur les pages Web ou produits que vous consultez, les sites Web ou termes de recherche qui vous ont référé au Site, et la façon dont vous interagissez avec le Site. Nous appelons ces renseignements recueillis automatiquement les « Renseignements sur l'appareil ».

Nous recueillons ces Renseignements sur l'appareil via notre site Web, nos Applications mobiles, auprès de vous, ainsi que par l’intermédiaire de tiers. Par exemple, nous recueillons et obtenons des renseignements à l’aide des technologies suivantes :

QUELS RENSEIGNEMENTS NOUS RECUEILLONS

Par « renseignements personnels », nous entendons les renseignements qui vous identifient directement ou qui permettent de vous identifier, tels que votre nom, votre adresse ou votre adresse courriel. Nous recueillons différents types de renseignements, y compris notamment :

COMMENT NOUS UTILISONS LES RENSEIGNEMENTS

Nous utilisons les renseignements que nous recueillons principalement pour exécuter les tâches liées à notre Site ou à nos Applications mobiles. Voici quelques exemples de l’utilisation que nous faisons de ces renseignements :

Nous utilisons également les renseignements sur l'appareil que nous recueillons pour nous aider à détecter les risques potentiels et les fraudes (notamment votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre Site et nos Applications mobiles. Par exemple, cela comprend la production d’analyses sur la manière dont nos utilisateurs naviguent et interagissent avec le Site, ainsi que l’évaluation de l’efficacité de nos campagnes marketing et publicitaires.

PARTAGE DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous partageons vos renseignements personnels avec des tiers afin de nous aider à les utiliser, tel que décrit ci-dessus. Toutefois, nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des tiers à des fins de marketing ou de publicité pour leur propre compte.

Par exemple, nous pouvons partager vos renseignements personnels avec :

CHOIX CONCERNANT LES COMMUNICATIONS PROMOTIONNELLES

Vous pouvez refuser de recevoir des courriels promotionnels, des messages texte, des appels téléphoniques et du publipostage de notre part en nous indiquant vos préférences :

Alternativement, vous pouvez également nous informer que vous ne souhaitez plus recevoir tout ou partie de ces communications promotionnelles en nous écrivant à support@smooth.tech.

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Comme mentionné précédemment, nous utilisons vos renseignements personnels pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing que nous croyons susceptibles de vous intéresser.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (NAI) à l'adresse suivante :
 http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en visitant les liens ci-dessous :

Vous pouvez également désactiver certains services publicitaires personnalisés en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l’adresse suivante :
 http://optout.aboutads.info/

SIGNAL « NE PAS SUIVRE »

Veuillez noter que nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation de données sur le Site lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » (Do Not Track) émis par votre navigateur.

BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT (RGPD)

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), nous ne recueillons et ne traitons vos renseignements personnels que lorsque nous disposons d’une base juridique valide conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Ces bases peuvent inclure :

De plus, si vous êtes un résident européen, veuillez noter que nous traitons vos renseignements dans le but d’exécuter les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple, si vous soumettez une commande via le Site), ou pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes décrits ci-dessus. Nous vous informons également que vos données peuvent être transférées hors de l’Europe, notamment vers le Canada et les États-Unis.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Si nous transférons vos renseignements personnels en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen (EEE) — y compris vers le Canada ou les États-Unis —, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos données.

Ces mesures peuvent inclure :

CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans la présente politique ou pour satisfaire à nos obligations légales.

Les périodes de conservation peuvent varier selon :

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de manière sécurisée ou rendues anonymes, conformément aux normes en vigueur.

VOS DROITS

Pour les résidents de l’Union européenne :

Vous avez le droit de :

Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec nous à l’adresse indiquée à la fin de la présente politique.

Conformément au RGPD, vous pouvez également :

Pour les résidents de la Californie :

Vous avez le droit de :

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous écrire à support@smooth.tech.

DROIT DE REFUSER LA VENTE OU LE PARTAGE DE RENSEIGNEMENTS (CCPA)

Smooth Commerce ne vend ni ne partage de renseignements personnels, au sens défini par la California Consumer Privacy Act (CCPA), telle que modifiée par la California Privacy Rights Act (CPRA).

Nous n’échangeons pas de renseignements personnels contre une contrepartie monétaire ou autre, et nous ne divulguons pas ces renseignements à des fins de publicité comportementale intercontextuelle (cross-context behavioral advertising).

Si nos pratiques venaient à changer à l’avenir, nous mettrions à jour la présente Politique de confidentialité et fournirions des mécanismes de retrait (opt-out) appropriés, conformément aux lois applicables.

Pour toute question ou pour confirmer vos préférences, vous pouvez nous contacter à support@smooth.tech.

COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS RENSEIGNEMENTS

Nous protégeons vos renseignements à l’aide de mesures de sécurité techniques, physiques et administratives visant à réduire les risques de perte, d’utilisation abusive, d’accès non autorisé, de divulgation ou de modification.

Nos mesures de protection comprennent notamment :

Lorsque vous transmettez des données hautement sensibles (comme un numéro de carte de crédit) sur notre Site ou via l’une de nos Applications mobiles, nous chiffrons cette transmission à l’aide du protocole SSL (Secure Sockets Layer).

Bien que nous mettions en œuvre des technologies et procédures de sécurité rigoureuses, aucun système ou réseau ne peut être garanti comme étant entièrement sécurisé à 100 %.

POLITIQUE SUR LES TÉMOINS (COOKIES)

Nous utilisons des témoins (cookies) et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience, analyser l’utilisation du site et diffuser des publicités ciblées. Vous pouvez contrôler ou désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur.

Bien que nous n’ayons pas actuellement de page dédiée à une politique sur les témoins, la présente section décrit notre approche en matière d’utilisation des témoins. Il est possible qu’une politique détaillée soit ajoutée ultérieurement.

Pour le moment, vous pouvez gérer vos préférences de témoins via les paramètres de votre navigateur ou les options fournies dans l’application.
Si vous êtes situé dans l’EEE (Espace économique européen), vous pourriez être invité à accepter ou refuser les témoins non essentiels au moyen d’une bannière de consentement.

MODIFICATIONS

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques, ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

NOUS CONTACTER

Nous accueillons favorablement vos questions, commentaires ou préoccupations concernant la vie privée.

Vous pouvez nous contacter par courriel à support@smooth.tech, ou nous écrire à l’adresse suivante :

Smooth Commerce
333, rue Bay, bureau 1400
Toronto (Ontario) M5H 2R2
Canada

Pour poser une question liée à la vie privée ou corriger les renseignements personnels figurant dans votre profil, votre application mobile ou votre compte numérique.